Returpolicy

B2C (Privatperson)

Garanti och reklamationsrätt 

• Våra produkter omfattas av 1 år produktgaranti.
• Garantin gäller fel som uppstår trots normal användning.
• Utöver garanti har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
  
  

Ångerrätt (Distansavtalslagen)

• Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
• Du kan skicka in din returförfrågan digitalt här: Ångra köp / Starta retur

      Eller

• Meddela oss skriftligen via brev eller e-post innan ångerfristen löpt ut.
• Du kan använda Konsumentverkets standardformulär www.konsumentverket.se/, men det är inget krav.
  
  

Så här gör du vid retur

Alternativ 1.

• Du kan ångra ditt köp digitalt genom att klicka på “Ångra köp här”.
• Logga in med samma e-postadress som du använde vid köpet och välj den order du vill ångra.
• När din ansökan skickats får du ett bekräftelsemail.
  
  Ångra köp här

 

Alternativ 2.

• Kontakta oss på info@speedheater.com eller 031-336 85 50.
• Returnera varan till:
  Speedheater System AB,
  Norrlandsgatan 1,
  441 57 Alingsås
• Du står själv för returfrakten.
  
  

Återbetalning

När vi mottagit varan och kontrollerat dess skick återbetalar vi hela köpesumman samt eventuella fraktkostnader. Observera följande:

• Väsentligt oförändrat skick

- Varan ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.

• Undersökning av varan

- Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion.

- Om varan hanteras mer än nödvändigt har vi rätt att göra ett avdrag för den värdeminskning som uppstått.

- Avdraget bedöms utifrån varans skick vid retur i förhållande till ursprungligt skick.

• Full återbetalning

- För att få full återbetalning rekommenderar vi att varan skickas tillbaka i originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör.

- Extra leveranskostnader (t.ex. expressfrakt) återbetalas inte.

- Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger, dock tidigast när vi fått varan i retur.

- Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använt.

 

Ångerrätt och retur för företag

• Ångerrätten enligt Distansavtalslagen gäller inte för företag.
• Returer sker endast efter särskild överenskommelse med oss på Speedheater System AB.
• Reklamation måste ske inom 7 dagar efter mottagande av leveransen.
• Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning
• Köparen står för returfrakten om inget annat avtalats.