Política de devoluciones

B2C (Particular)

Garantía y derecho de reclamación 

• Nuestros productos están cubiertos por 1 año de garantía del producto.
• La garantía cubre defectos que ocurren a pesar del uso normal.
• Además de la garantía, siempre tienes 3 años de derecho de reclamación según la Ley de Compras del Consumidor. La reclamación debe hacerse dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto.
  
  

Derecho de desistimiento (Ley de Contratos a Distancia)

• Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibiste el producto.
• Puedes enviar tu solicitud de devolución digitalmente aquí: Cancelar compra / Iniciar devolución

      O

• Notifícanos por escrito a través de carta o correo electrónico antes de que expire el plazo de desistimiento.
• Puedes utilizar el formulario estándar de la Agencia del Consumidor www.konsumentverket.se/, pero no es un requisito.
  
  

Así es como puedes realizar una devolución

Opción 1.

• Puedes cancelar tu compra digitalmente haciendo clic en “Cancelar compra aquí”.
• Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra y selecciona el pedido que deseas cancelar.
• Una vez que se haya enviado tu solicitud, recibirás un correo de confirmación.
  
  Cancelar compra aquí

 

Opción 2.

• Contáctanos en info@speedheater.com o 031-336 85 50.
• Devuelve el producto a:
  Speedheater System AB,
  Norrlandsgatan 1,
  441 57 Alingsås
• Los gastos de envío de la devolución son por tu cuenta.
  
  

Reembolso

Cuando hayamos recibido el producto y verificado su estado, reembolsaremos el importe total de la compra así como los posibles costos de envío. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Estado esencialmente inalterado

- El producto debe ser devuelto en un estado esencialmente inalterado.

• Inspección del producto

- Tiene derecho a inspeccionar el producto para determinar sus características y funcionamiento.

- Si el producto se maneja más de lo necesario, tenemos derecho a hacer un descuento por la depreciación que haya ocurrido.

- El descuento se evalúa en función del estado del producto al ser devuelto en relación con el estado original.

• Reembolso completo

- Para obtener un reembolso completo, recomendamos que el producto se devuelva en su embalaje original junto con todos los accesorios.

- Los costos de envío adicionales (t.ex. envío exprés) no son reembolsables.

- El reembolso se realizará a más tardar 14 días después de que hayamos recibido su mensaje de desistimiento, aunque lo antes posible cuando hayamos recibido el producto de vuelta.

- El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizó.

 

Derecho de desistimiento y devolución para empresas

• El derecho de desistimiento según la Ley de Contratos a Distancia no se aplica a las empresas.
• Las devoluciones solo se realizan tras un acuerdo especial con nosotros en Speedheater System AB.
• Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la entrega.
• El artículo debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original
• El comprador se hace cargo del costo de envío de la devolución a menos que se acuerde lo contrario.