Questions fréquemment posées
Pourquoi enlever la peinture ?
Décaper de la peinture peut être nécessaire pour plusieurs raisons. Il peut s'agir de préparer la surface à peindre ou de restaurer l'aspect d'origine d'un objet. Retirer une ancienne peinture peut également être important pour révéler d'éventuels dommages ou problèmes sous la surface.
Quand faut-il enlever la peinture ?
Même si un travail de peinture est bien fait, la peinture perdra de son élasticité avec le temps et pourra se fissurer, s'écailler ou se déformer. Il est alors temps de retirer la peinture jusqu'à la surface du bois.
S'il y a trop de couches de peinture, cela peut alourdir la surface et entraîner une perte de détails, ce qui peut être une raison pour laquelle il est temps d'enlever toute la peinture.
Retirer d'anciennes couches de peinture est parfois nécessaire pour obtenir des résultats durables et éviter les complications. C'est un élément important pour maintenir une surface en parfait état.
Pourquoi ai-je des cloques, des fissures ou des craquelures dans la peinture ?
Il peut y avoir plusieurs raisons.
Une erreur courante consiste à superposer différents types de peinture. Mélanger les différents types de peinture est risqué, car ils ne fonctionnent souvent pas ensemble, ce qui peut entraîner des problèmes tels que cloques ou craquelures. Pour garantir un résultat final satisfaisant, il est alors conseillé de retirer complètement la peinture et de recommencer le processus depuis le début.
Une préparation inadéquate des peintures précédentes peut entraîner des craquelures et des écaillages. Peindre par temps trop chaud ou humide est également une erreur courante qui peut affecter le résultat final.
Retirer d'anciennes couches de peinture est parfois nécessaire pour obtenir des résultats durables et éviter les complications. C'est un élément important pour maintenir une surface en parfait état.
Puis-je peindre sur une vieille peinture ?
Oui, c'est tout à fait possible. Cependant, si la peinture commence à se fissurer, à s'écailler et à se décoller, il est essentiel de gratter toute la surface affectée. Pour un résultat optimal, grattez toutes les anciennes couches de peinture et peignez sur une surface sèche, plane et propre. Vous obtiendrez ainsi une belle finition durable.
Pourquoi devrais-je choisir le système Speedheater IR ?
Le système Speedheater IR a été créé en 1988 et constitue aujourd'hui une méthode reconnue et éprouvée pour le décapage de peinture. Voici quelques-uns de ses avantages :
- Fabriqué en Suède avec des composants principalement fabriqués en Suède.
- Fonctionnement silencieux.
- Sans vibrations pendant l'utilisation.
- Haute qualité et longue durée de vie.
- Non toxique, ne vaporise pas de substances nocives telles que le plomb contenu dans la vieille peinture.
- Respectueux de l'environnement et économe en énergie, permet d'économiser jusqu'à 75 % d'énergie par rapport à un pistolet thermique.
- Facile à manipuler et à nettoyer
- Retirez rapidement la peinture du support en quelques secondes
- Économe en énergie avec une longue durée de vie de la lampe.
- Améliore la qualité du bois en asséchant l’humidité, en tuant les moisissures et les champignons et en améliorant la résistance du bois à l’humidité.
- Augmente la durée de vie des couches de peinture lors de la peinture sur une surface sèche et propre.
- Facile à utiliser sans connaissances préalables.
- Utilisation sûre à basse température et conception ergonomique.
- Crée des intervalles d'entretien plus longs et des résultats durables.
- Economique à long terme avec une valeur de revente élevée.
- Doux pour la surface et assure une précision dans le travail.
- Fonctionne sur la plupart des surfaces et matériaux.
- Travail de développement continu pour améliorer le produit.
- Service et maintenance sur toutes les machines
Comment utiliser un radiateur infrarouge Speedheater ?
Les systèmes Speedheater IR sont faciles à utiliser.
- Chaleur
- Gratter
- Peignez directement !
Voici plus d'informations sur la façon d'enlever la peinture avec Speedheater.
Vous avez un projet particulier en tête ? Consultez nos guides et manuels pour savoir si nous avons un guide qui pourrait vous aider. Contactez-nous. ou votre revendeur le plus proche si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Un pistolet thermique est-il plus efficace pour enlever la peinture qu'un Speedheater ?
La première question est bien sûr : les deux outils permettent-ils d'enlever la peinture ? Oui, mais il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le système IR de Speedheater est plus sûr et plus efficace. Voici quelques exemples qui expliquent pourquoi nous recommandons Speedheater plutôt qu'un pistolet thermique.
- Précision : Les longueurs d'onde infrarouges spécifiques utilisées par le Speedheater™ ne chauffent que la zone située directement devant la source de chaleur, et non la zone environnante. Les décapeurs thermiques projettent de l'air très chaud de manière inégale sur une zone plus large, ce qui augmente le risque d'incendie et réduit l'efficacité. De plus, le décapeur thermique doit être constamment en mouvement, ce qui rend difficile le contrôle de l'endroit et de la durée de chauffage de la peinture.
- Température plus basse : Le Speedheater™ chauffe la peinture à 110-160 °C (400-600 °F) seulement pour séparer la couche inférieure du bois. Les pistolets thermiques chauffent la peinture de haut en bas à 400 °C (1 000 °F) pour préparer la surface au grattage.
- Risque d'incendie réduit : les rayons infrarouges Speedheater™ ne chauffent que la partie supérieure du bois et la peinture, minimisant ainsi le risque d'incendie. L'air chaud du pistolet thermique pénètre entre et sous les planches, ainsi que dans les fissures où la poussière et les débris peuvent facilement s'enflammer. La chaleur intense pénètre à l'arrière du bois et dans le matériau situé derrière. Indétectables en surface, ces derniers peuvent s'enflammer ultérieurement, une fois le grattage terminé.
- Connaissances : Speedheater™ nécessite moins de connaissances préalables pour contrôler la chaleur en toute sécurité. Avec Speedheater™, vous pouvez éliminer rapidement toutes les couches de peinture jusqu'au bois nu en quelques passages seulement. Avec les pistolets thermiques, un réchauffement et un grattage supplémentaires sont souvent nécessaires pour éliminer la peinture. Sans les outils et l'expérience appropriés, le risque d'endommager le bois est élevé.
Comment le système Speedheater affecte-t-il les couches de bois et de peinture ?
Le système Speedheater améliore la qualité du bois en asséchant l'humidité, en éliminant les moisissures et les champignons et en renforçant la surface. Il en résulte une durée de vie prolongée de la couche de peinture et une meilleure adhérence de la nouvelle peinture. Selon les tests du laboratoire de recherche d'Alcro Becker, le support de peinture présente de meilleures propriétés après l'utilisation de Speedheater que sur du bois neuf.
Le système Speedheater est-il non toxique ?
Oui, le système Speedheater est non toxique et ne génère aucune fumée dangereuse pendant son utilisation. Des recherches ont démontré que les fumées produites par l'humidité et la peinture sont inoffensives.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur validation. Veuillez contacter immédiatement le service client pour toute modification.
Est-il sécuritaire d’utiliser Speedheater pour éliminer la peinture au plomb ?
Le système Speedheater est sûr et non toxique et ne génère aucune fumée dangereuse pendant son utilisation, cela s'applique à tous les types de peinture, y compris la peinture au plomb.
Le plomb contenu dans la peinture se transforme en vapeurs invisibles et toxiques entre 480 et 530 °C. Grâce à une longueur d'onde infrarouge très spécifique, le Speedheater™ est plus efficace, mais ne chauffe la peinture qu'à 110-160 °C. Aucune vapeur de plomb n'est produite à cette basse température.
Cependant, nous recommandons toujours le port de gants de protection contre la chaleur, de lunettes de protection, d'une protection respiratoire ou d'un masque anti-poussière lors du décapage de peinture. Les résidus de peinture au plomb doivent être manipulés avec précaution et éliminés conformément aux règles de l'art. Respectez toujours la législation relative aux déchets dangereux lors de la manipulation des résidus.
Comment utiliser Speedheater pour enlever la peinture du bois ?
Pour enlever la peinture du bois avec Speedheater, suivez ces étapes :
- Placez la machine Speedheater sur la surface où la peinture doit être enlevée.
- Réglez la surface chauffante de manière à ce qu'elle recouvre la surface de la peinture.
- Allumez la machine Speedheater et attendez environ 3 à 20 secondes jusqu'à ce que la peinture bouillonne et fume.
- Utilisez un grattoir pour gratter la peinture détachée.
- Répétez le processus jusqu’à ce que toute la peinture soit enlevée.
Le système Speedheater peut-il être utilisé sur d’autres matériaux que le bois ?
Oui, le système Speedheater peut être utilisé sur d'autres matériaux que le bois. Il est également compatible avec la pierre, le béton, le placage, le métal et certains plastiques. Avant d'utiliser le système Speedheater sur un matériau spécifique, il est toujours conseillé de le tester sur une zone moins visible afin de vérifier qu'il n'est pas endommagé.
Puis-je utiliser des produits chimiques ou un pistolet thermique pour enlever la peinture ?
Oui, il est possible d'enlever la peinture avec ces options. Cependant, elles présentent certains inconvénients. C'est la raison pour laquelle notre fondateur a lancé Speedheater.
- Avec l’air chaud, il y a un grand risque que la température soit trop élevée : il est à la fois délicat à travailler et vous risquez de vous brûler ou même de provoquer des étincelles qui pourraient conduire à un incendie à la surface.
- Une chaleur élevée peut libérer des fumées toxiques
et vous, en tant qu'utilisateur, risquez de vous retrouver dans un environnement contenant des produits chimiques dangereux dans l'air. - Les produits chimiques ne sont pas seulement salissants et difficiles à manipuler, ils sont aussi souvent dangereux pour notre environnement.
- Les produits chimiques doivent agir pendant plusieurs heures et vous devez également attendre avant de pouvoir peindre sur la surface une fois que toute la peinture a disparu.
La technologie infrarouge de Speedheater nécessite moins de chaleur et ne dégage donc pas de vapeurs dangereuses. De plus, vous pouvez chauffer, gratter et peindre immédiatement. Rapide, sûr et efficace !
Puis-je utiliser le Speedheater par temps froid ou humide ?
Oui, le Speedheater peut être utilisé dans diverses conditions météorologiques. Veuillez prendre des précautions en cas d'utilisation par temps humide ou froid et toujours utiliser l'appareil conformément aux instructions.
À quelle température la surface devient-elle chaude lors de l'utilisation de Speedheater ?
La chaleur à la surface atteint généralement environ 110-160 °C / 400-600 ℉.
Produits et utilisation
Toutes les machines Speedheater peuvent être utilisées pour enlever la peinture de différentes surfaces, mais certains modèles peuvent être plus adaptés à des fins spécifiques. Le plus petit et le plus rapide, le Cobra, est un outil polyvalent qui fonctionne bien sur la plupart des surfaces et pour différents projets. Si vous travaillez principalement sur des surfaces de moyenne et grande taille, il est préférable d’opter pour le Rapid Slim ou le Standard. Si vous travaillez exclusivement sur des façades, la Twin avec son bras constitue le moyen le plus efficace pour augmenter le flux de travail.
Quel grattoir à peinture dois-je choisir ?
Faut-il enlever une peinture sèche ou chauffée ? Vous trouverez ci-dessous la liste de nos grattoirs ergonomiques.
Grattoirs pour peinture chauffée :
- Grattoir flexible– pour les détails fins et une sélection polyvalente de profils de lame.
- Grattoir à profilé – pour la menuiserie peu détaillée. Présente des lames concaves pour s’adapter aux profils arrondis.
- Grattoir triangle – pour les détails les plus fins. Présente des lames concaves et convexes ainsi que des angles pointus pour atteindre les petits coins. Convient à de nombreuses surfaces différentes.
- Grattoir pour panneaux – pour gratter rapidement les surfaces planes. Possède trois bords tranchants plats qui enlèvent rapidement la peinture.
- Grattoir à mastic – pour nettoyer le verre et et enlever les joints en mastic, etc. Son bord tranchant qui épouse la surface lisse du verre et laisse très peu de résidus.
- Ciseau à mastic – outil utilisé avec un grattoir à mastic. Enlève efficacement le mastic du châssis de la fenêtre. Un ciseau avec roue d’appui réglable contre le cadre de la fenêtre qui fournit la bonne profondeur sans endommager le verre.
Grattoirs pour le grattage à sec :
- Grattoir à 8 bords tranchants– pour une prise à deux mains sur la peinture non chauffée.
Vous voulez en savoir plus sur nos grattoirs à peinture ? Pour plus d’informations, consultez la rubrique “Choisir le bon grattoir à peinture”
Le Speedheater convient à de nombreux types de projets. Voici quelques idées de projets pour lesquels vous pouvez utiliser le Speedheater :
- Rénovation de meubles : rafraîchir des meubles anciens en décapant la peinture ou le vernis.
- Entretien des bâtiments : préserver et restaurer les bâtiments historiques en enlevant les vieilles peintures et les vieux vernis.
- Rénovation du bateau. Le vernis bateau peut être très difficile à enlever, mais un Speedheater rend la tâche beaucoup plus facile et amusant
- Rénovation des fenêtres. Il est difficile de trouver un meilleur compagnon pour enlever la peinture des fenêtres.
- Projets de bricolage : rénovez des chaises, des armoires, des tables et bien plus encore en décapant la peinture à l’aide du Speedheater.
- Éliminer la condensation. Le Speedheater est très utile lorsqu’il s’agit d’éliminer la condensation dans un bateau, par exemple.
- Brûler les mauvaises herbes. Évitez les produits chimiques, brûlez les mauvaises herbes !
Oui, le travail avec les machines Speedheater peut généralement être soumis aux réglementations sur les travaux par points chauds, car elles utilisent la technologie de la chaleur infrarouge pour enlever la peinture. Veuillez vérifier les réglementations applicables dans votre pays.
Pour plus d'informations, visitez Hot Jobs .
Comment changer la lame du grattoir Flexi ?
Le Racloir Flexible est doté d’un support de lame unique qui s’incline simplement par légère pression, ce qui permet d’utiliser facilement tous les côtés de la lame du grattoir sans avoir à réassembler le support de lame. Pour changer la lame profilée, il suffit de dévisser la vis, d’insérer une nouvelle lame et de resserrer la vis. C’est fait ! Pour plus de flexibilité, nos lames de grattoir sont compatibles avec tous nos grattoirs à peinture.
Comment changer la lame du grattoir sur mon grattoir à peinture ?
Pour changer la lame profilée, il suffit de dévisser la vis, d’insérer une nouvelle lame et de resserrer la vis. C’est prêt ! Pour plus de flexibilité, nos lames sont compatibles avec tous nos grattoirs à peinture.
Un projet parfait avec un Speedheater. Lisez notre guide sur la rénovation des fenêtres ici. Il est accompagné d’instructions qui vous aideront à le réaliser. Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous ou votre revendeur le plus proche et nous vous y aiderons !
Vous pouvez lire ici notre guide sur la rénovation des façades. Il est accompagné d’instructions qui vous aideront à le réaliser. Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous ou votre revendeur le plus proche et nous vous aiderons !
Vous pouvez lire ici notre guide sur la rénovation des bateaux. Il est accompagné d’instructions qui vous aideront à le réaliser. Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous ou votre revendeur le plus proche et nous vous y aiderons !
J'ai besoin de rénover un meuble, que dois-je faire ?
Vous trouverez ici notre guide de la rénovation de meubles. Il est accompagné d’instructions qui vous aideront à le réaliser. Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous ou votre revendeur le plus proche et nous vous y aiderons !
Commande et livraison
Où puis-je acheter un produit Speedheater ?
Quel est le délai de livraison d'un Speedheater ?
Le délai de livraison varie en fonction du lieu d’expédition et du mode d’expédition choisi. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde. Cependant, il existe des exceptions où nous ne pouvons pas livrer.
Quel est le délai de livraison ?
- Suède 1-3 jours (quelques jours de plus dans les zones rurales et les îles)
- Scandinavie 3-5 jours
- Europe 3-7 jours
- USA/Canada 3-10 jours en fonction de l’État et des procédures douanières.
- Autriche 5-10 jours
- Autres pays 5-10 jours
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté.
Quelles options de livraison proposez-vous ?
- En tant que particulier résidant dans un pays scandinave, vous pouvez faire envoyer vos livraisons à un agent ou les faire livrer à votre domicile. Pour les entreprises, nous proposons la livraison en porte-à-porte ou la livraison à un agent.
- En Europe et dans le reste du monde, vous recevez vos livraisons à domicile.
Avec quelles compagnies maritimes coopérez-vous ?
En Suède et dans les pays nordiques, nous travaillons actuellement avec DHL Express, DHL Freight, Bring et Schenker.
En Europe, nous travaillons avec DHL Freight pour la plupart des pays.
Pour les États-Unis, le Canada, l’Australie et d’autres parties du monde, nous utilisons DHL Express et, pour les États-Unis, UPS.
Nous travaillons sans relâche pour trouver et atteindre la meilleure qualité de livraison possible.
Les frais d’expédition varient en fonction du volume et de la région du monde où le colis est envoyé. Nous nous efforçons activement d’obtenir les tarifs d’expédition les plus avantageux possibles pour nos clients.
Vous pouvez essayer de calculer vos propres frais d’expédition en ajoutant un produit au panier – allez dans le panier – sélectionnez “Calculer les frais d’expédition” ou “Modifier les frais d’expédition” – Sélectionnez le pays, le code postal et la ville.
- Les commandes à destination des États-Unis sont principalement expédiées à partir de notre entrepôt en Virginie – États-Unis.
- Les autres commandes sont envoyées à partir de notre siège social, de notre entrepôt et de notre site de production à Alingsås, en Suède.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Lorsque votre colis est retiré de notre entrepôt, le transporteur vous envoie un SMS ou un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison de votre colis.
Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Si vous disposez de votre numéro de suivi, la première étape consiste à contacter la société de transport qui s’occupe de votre livraison. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide de savoir où se trouvent vos marchandises.
Si vous n’avez pas de numéro de suivi ou si la société de transport ne peut pas vous aider, vous pouvez nous contacter à Speedheater System AB à l’adresse info@speedheater.com et nous vous aiderons.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Normalement, l’envoi reste chez l’agent pendant 14 jours et au terminal pendant 5 jours. Il nous est ensuite renvoyé. Tous les frais de renvoi vous seront facturés en tant que client, sauf accord contraire entre Speedheater System AB et vous en tant que client.
Que faire si le colis est endommagé à la livraison ?
Si vous constatez des dommages lors de la réception de la livraison, vous devez en informer immédiatement le chauffeur/l’agent. Le conducteur doit rédiger une note/documentation afin que vous, le client, puissiez prouver que vous n’avez pas causé le dommage.
Une réclamation doit être déposée. Prenez des photos (si possible) de l’emballage avant de l’ouvrir, et photographiez tout dommage subi par le(s) article(s).
Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse info@speedheater.com et nous vous aiderons.
Quelle est la différence entre l’expédition et les douanes ?
Les frais d’expédition sont le coût facturé par l’entreprise de transport pour l’acheminement d’une marchandise d’un endroit à un autre. Toutes les entreprises gèrent leurs frais d’expédition différemment. Chez Speedheater, nous ne facturons qu’une petite partie des frais d’expédition à ceux qui achètent chez nous, le reste est à notre charge.
Les droits de douane sont une taxe que vous payez lorsque vous importez un produit. Dans certains pays, vous payez également des droits de douane lorsque vous exportez un produit. Les pays prélèvent des droits sur les produits importés pour des raisons fiscales ou pour protéger leur propre industrie de la concurrence des produits importés.
Speedheater n’est pas en mesure d’influer sur les droits de douane, ceux-ci étant entièrement gérés par les autorités de chaque pays. Veuillez noter que les droits de douane, le cas échéant, sont à la charge de l’acheteur. Nous encourageons nos clients à s’informer des réglementations douanières en vigueur dans leurs pays respectifs.
Les droits de douane sont une taxe que vous payez lorsque vous importez un produit. Dans certains pays, vous payez également des droits de douane lorsque vous exportez un produit. Les pays prélèvent des droits de douane sur les produits importés pour des raisons fiscales ou pour protéger leur propre industrie de la concurrence des produits importés.
C’est l’entreprise de transport qui s’occupe de la procédure douanière et calcule le coût. Une facture est envoyée au destinataire par SMS/email ou par lettre. La livraison n’est effectuée que lorsque la facture est payée.
Speedheater n’est pas en mesure d’influer sur les droits de douane, ceux-ci étant entièrement gérés par les autorités de chaque pays. Veuillez noter que les droits de douane, le cas échéant, sont à la charge de l’acheteur. Nous encourageons nos clients à s’informer des réglementations douanières en vigueur dans leurs pays respectifs.
Contactez les autorités de votre pays pour plus d’informations
Les procédures douanières et les taxes varient d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons donc de prendre contact avec les autorités, la société de transport et/ou les services compétents de votre pays.
Dois-je payer des droits de douane ?
Lorsque vous achetez un produit dans un autre pays, des droits de douane peuvent être associés à l’importation ou à l’exportation du produit. Il appartient à chaque pays de décider des coûts et des règles applicables. Speedheater ne peut pas influencer ces coûts et il est de votre responsabilité en tant que client de vérifier les règles qui s’appliquent à votre pays.
Speedheater dispose actuellement de deux sites de stockage : Alingsås/Suède et Virginie/États-Unis. Lorsque vous faites des achats chez nous, nous essayons dans la mesure du possible d’envoyer les marchandises à partir de l’entrepôt le plus proche de chez vous.
- Si vous effectuez des échanges entre pays d’Europe, vous ne serez généralement pas soumis à des droits de douane.
- Si vous effectuez des échanges entre des pays situés en dehors de l’Europe, des droits de douane sont souvent à prévoir.
Contactez les autorités de votre pays pour plus d’informations
Les procédures douanières et les taxes varient d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons donc de prendre contact avec les autorités, la société de transport et/ou les services compétents de votre pays.
Le montant des droits de douane dépend du type de marchandises achetées, de leur coût et du pays d’origine. Certaines marchandises sont exemptes de droits de douane.
En plus des droits de douane, vous devrez peut-être payer la TVA sur les marchandises que vous achetez.
Les sociétés de transport peuvent également facturer des frais de gestion pour le traitement d’une déclaration en douane effectuée dans le cadre de votre achat. Le coût est différent pour chaque entreprise de transport. Nous vous recommandons de contacter l’entreprise de transport si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ses tarifs.
Chaque entreprise de transport a des procédures différentes. Nous vous recommandons de contacter la société de transport qui s’occupe de votre livraison et de lui demander des informations. Si vous décidez de ne pas payer les droits de douane ou de ne pas faire dédouaner votre colis, vous risquez des frais supplémentaires.
Lorsque vous renvoyez les marchandises et que vous avez payé des droits de douane et des taxes connexes, ceux-ci vous seront remboursés par les autorités compétentes et les compagnies de transport.
Entretien et nettoyage
Prolongez la durée de vie de votre Speedheater en l’entretenant et en le nettoyant régulièrement avant et après son utilisation.
- Débranchez toujours votre Speedheater de la prise de courant avant de le nettoyer.
- Laissez toujours l’appareil refroidir complètement.
- Utilisez une brosse ou un chiffon pour enlever délicatement toute saleté ou tout résidu de peinture sur le produit.
- Avant toute utilisation, vérifiez régulièrement que le cordon et les connexions ne sont pas endommagés.
- Conservez le Speedheater dans un endroit propre et sec.
Respectez toujours les instructions d’utilisation et d’entretien figurant sur la fiche produit et la fiche de garantie qui l’accompagnent.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans le tableau de bord de votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment contacter le support client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est). Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@example.com ou par téléphone au (555) 123-4567.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, l'emballage cadeau est disponible moyennant un supplément de 5 $ par article. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
Vos produits sont-ils écologiques ?
La plupart de nos produits sont fabriqués avec des matériaux durables et des emballages écologiques. Retrouvez notre badge « Éco-responsable » sur les pages produits.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes. Inscrivez-vous dans les paramètres de votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur validation. Veuillez contacter immédiatement le service client pour toute modification.
Support technique
Quelle garantie offrez-vous sur les produits Speedheater ?
Nous offrons une garantie d’ un an sur tous nos produits. Nous prenons normalement en charge tous les défauts de production et de fabrication, bien que nous devions généralement procéder à une évaluation individuelle pour chaque cas.
En règle générale, nous pouvons également offrir un service et une réparation pour tous les dommages et les défauts. Si vous avez des questions, veuillez contacter le revendeur de votre produit ou n’hésitez pas à nous contacter directement.
Que dois-je faire si mon Speedheater tombe en panne ?
Nous offrons une garantie d’ un an sur tous nos produits. Nous prenons normalement en charge tous les défauts de production et de fabrication, bien que nous devions généralement procéder à une évaluation individuelle pour chaque cas.
En règle générale, nous pouvons également offrir un service et une réparation pour tous les dommages et les défauts. Si vous avez des questions, veuillez contacter le revendeur de votre produit ou n’hésitez pas à nous contacter directement.
Existe-t-il des pièces de rechange pour mon Speedheater ?
Nous avons un certain nombre de pièces détachées à vendre sur notre site web. Nous proposons également des services d’entretien et de réparation de nos produits. Si vous avez des questions, veuillez contacter le revendeur de votre produit ou nous contacter directement.
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Paiement
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Sur notre site web, nous proposons plusieurs options de paiement adaptées à vos besoins, notamment PayPal, Swish, la carte de crédit/débit, la facture et le paiement échelonné. La disponibilité varie selon votre pays de résidence.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
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Rachat et retours
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Vos produits sont-ils écologiques ?
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Environnement et développement durable
Comment Speedheater contribue à une rénovation plus respectueuse de l’environnement ?
Le Speedheater contribue à une rénovation plus respectueuse de l’environnement en éliminant le besoin de produits chimiques et de solvants dangereux. Notre technologie utilise la chaleur infrarouge pour ramollir la peinture, ce qui réduit l’impact environnemental et crée un environnement de travail plus sain.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans le tableau de bord de votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment contacter le support client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est). Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@example.com ou par téléphone au (555) 123-4567.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, l'emballage cadeau est disponible moyennant un supplément de 5 $ par article. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
Vos produits sont-ils écologiques ?
La plupart de nos produits sont fabriqués avec des matériaux durables et des emballages écologiques. Retrouvez notre badge « Éco-responsable » sur les pages produits.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes. Inscrivez-vous dans les paramètres de votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur validation. Veuillez contacter immédiatement le service client pour toute modification.
Revendeur
Quels détaillants vendent Speedheater ?
Travailler comme notre revendeur contractuel, cela doit être facile et amusant t Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ce que signifie d’être un revendeur Speedheater, vous pouvez contacter dès aujourd’hui notre responsable des ventes , Johanna Orinder, par téléphone au +46(0)31-3368553 ou par e-mail à l’adresse johanna@speedheater.com.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
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Oui, l'emballage cadeau est disponible moyennant un supplément de 5 $ par article. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
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Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes. Inscrivez-vous dans les paramètres de votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur validation. Veuillez contacter immédiatement le service client pour toute modification.
Autres questions
Quelles mesures faut-il prendre pour gérer les déchets de peinture ?
Si la peinture contient du plomb, elle doit être éliminée comme un déchet dangereux en vue de son recyclage. En cas d’incertitude, toutes les peintures doivent être considérées comme des déchets dangereux. Les autres peintures sont déposées dans une station environnementale ou un centre de recyclage. Les emballages contenant des résidus de peinture, y compris secs, sont également déposés à cet endroit. Ceci s’applique même si la peinture est diluable à l’eau.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
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Ressources utiles
Guides et manuels
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La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
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Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
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