Politique de retour

B2C (Particulier)

Garantie et droit de réclamation 

• Nos produits sont couverts par une garantie de 1 an.
• La garantie s'applique aux défauts qui surviennent malgré une utilisation normale.
• En plus de la garantie, vous avez toujours 3 ans de droit de réclamation conformément à la loi sur la vente aux consommateurs. La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Droit de rétractation (Loi sur les contrats à distance)

• Vous avez 14 jours de droit de rétractation à partir du jour où vous avez reçu le produit.
• Si vous souhaitez annuler l'achat, vous devez nous en informer par écrit par lettre ou par e-mail avant l'expiration du délai de rétractation.
• Vous pouvez utiliser le formulaire standard de l'Office de la consommation https://www.konsumentverket.se/, mais ce n'est pas une obligation.

Voici comment procéder en cas de retour

1. Contactez-nous au info@speedheater.com ou 031-336 85 50.
2. Retourner l'article à :
   Speedheater System AB, Norrlandsgatan 1, 441 57 Alingsås
3. Vous êtes responsable des frais de retour.

Remboursement

Lorsque nous aurons reçu l'article et vérifié son état, nous rembourserons le montant total de l'achat ainsi que les éventuels frais de port. Veuillez noter ce qui suit :

1. État substantiellement inchangé

   • L'article doit être retourné dans un état substantiellement inchangé.

2. Examen de l'article

   • Vous avez le droit d'examiner l'article pour établir ses caractéristiques et son fonctionnement.

   • Si l'article est manipulé plus que nécessaire, nous avons le droit de faire une déduction pour la dépréciation qui en résulte.

   • La déduction est évaluée en fonction de l'état de l'article au moment du retour par rapport à son état d'origine.

3. Remboursement complet

   • Pour obtenir un remboursement complet, nous recommandons que le produit soit retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.

• Les frais de livraison supplémentaires (t.ex. livraison express) ne sont pas remboursés.
• Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après que nous ayons reçu votre notification de rétractation, mais au plus tôt lorsque nous avons reçu le produit en retour.
• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

 

• Droit de rétractation et retour pour les entreprises
• Le droit de rétractation selon la loi sur les contrats à distance ne s'applique pas aux entreprises.
• Les retours ne se font que sur accord préalable avec nous chez Speedheater System AB.
• Les réclamations doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception de la livraison.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
• L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf accord contraire.